隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流業(yè)再也不是以前的簡單運輸把貨物從一個地點運輸?shù)搅硪粋€地點這么簡單了，顧客需要根據(jù)貨物的不同而調整時效、安全、物流服務中的各個環(huán)節(jié)的精確服務。
一件價值高的設備或者機器，顧客最需要的是保管和運輸?shù)陌踩@時的時效要求相對不太高。因為貨物價值高，稍有破損將會造成重大損失，所以運輸操作要求就會精細，再確保貨物安全的前提下，讓貨物準時到達目的地是顧客最大的需求。
生產(chǎn)企業(yè)的貨物價值較低的但是需要準時到達以確保其生產(chǎn)正常運行，該貨物將對時效要求高，時效準。
物流服務水平的提升往往是客戶對該階段的物流服務已經(jīng)熟悉，再時效確定的情況下希望貨物能安全無損的到達，然后就到達了需求物流服務人員態(tài)度要好，不能生硬的對待顧客，讓顧客對物流有較好的體驗。客戶對服務水平的要求往往不會降低，而會越來越高，所以物流公司必須保持服務水平不斷提升才能達到客戶的預期，只是保持相同的物流服務水平在服務一段時間后很容易被客戶所厭倦，最終被客戶所跟換新的更好的物流服務公司。
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